Poslední aktualizace: 18. 8. 2025

Vítejte u Gen-Raj! Abychom vám zajistili hladký a příjemný nákup, vypracovali jsme podrobné zásady dopravy. Níže uvádíme náš proces dopravy a související informace:

Oblast doručení

Gen-Raj se věnuje poskytování vynikajících služeb našim zákazníkům v České republice. V současné době zasíláme po celé České republice.

Způsoby a lhůty dopravy

Spolupracujeme s několika mezinárodními logistickými společnostmi, abychom vybrali nejrychlejší a nejspolehlivější způsoby dopravy a zajistili tak rychlé doručení vaší objednávky. Zpracování objednávky obvykle trvá 2–5 pracovních dnů a doba doručení obvykle 7–10 pracovních dnů v závislosti na destinaci.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě hmotnosti, rozměrů a dodací adresy vaší objednávky. Konkrétní náklady na dopravu se automaticky zobrazí při placení.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Toto číslo pro sledování můžete použít ke sledování stavu vašeho balíku v reálném čase na webových stránkách logistického partnera.

Cla a dovozní cla

Upozorňujeme, že všechny mezinárodní objednávky mohou být podléhat clům a dalším poplatkům, které hradí příjemce. Doporučujeme vám, abyste si před odesláním objednávky prostudovali místní předpisy, abyste se vyhnuli zbytečným nepříjemnostem.

Dotazy a pomoc

Pokud se během přepravy setkáte s jakýmikoli problémy nebo máte jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb. Uděláme vše pro to, abychom vám poskytli pomoc a podporu.

Děkujeme, že jste si vybrali Gen-Raj. Těšíme se, že vám poskytneme příjemný zážitek z nakupování!